トピックス応急処置相談機関
 >> 商品研究報告 || 危険回避見聞録 || アンケート調査結果 || 所長のへや

>>ココセコム
モニターに当選した「ともあず さん」と「ピーナツ さん」が、しっかりモニターして下さいました!
モニタープロフィール/モニター日記/感想/今後の要望&セコム広報室のコメント
★商品研究リストへ→戻る   

今後の要望

 今回のモニターの一人であるピーナツさんは、実は「子育てグッズ&ライフ研究会」のメンバーであり、消費生活アドバイザーもされています。そこで、さらに「ココセコム」の今後の要望についてもお伺いしました。
 そして、このご意見に対して、セコム株式会社の広報室の谷内様にコメントをいただきました。
モニター★ピーナツ さん

■料金について
 検索の料金については、「使い放題プラン」があるとよいなあと思いました。

■サイズについて

 GPS携帯についても関心が高まっていると思いますが、学校に携帯電話を持たせてよいものか迷うところでもあります。その点では、ココセコムはランドセルのポケット部分に忍ばせることが出来るので、気後れすることなく安全を確保できる印象があります。

 とはいえ、もう少しサイズダウンしてほしいなと思います。ただし、あまりに小さいと誤って落としたり、ポケットに入れたまま洗濯してしまう恐れもあるという欠点もでてきてしまうでしょう。

 落とした時、または水濡れを察知した時に使用者にのみわかる警告機能などがあり、3×5×0.5センチくらいの軽量なものが今後発売されるといいと思います。服のポケット、または名札の裏にひそかにつけられるものなど、子どもが困った時にとっさに発信できるものがいいですね。

■位置検索について
 モニター期間からは厳密には外れるのですが、12/20午後3時頃にアクセスしたところ、大変込んでいるとのことで位置情報を取得できませんでした、この点についても、改善を望みます。それだけ、信頼され、顧客も増えているからなのだと思いますが・・・

■位置情報の誤差について
 誤差が生じやすい条件について、契約者に事前によく説明して欲しいと思いました。私のレポートにもありましたが、送電線などは影響するのでしょうか?GPSのデメリット情報、限界性もできるかぎり開示して欲しいと思います。
 また、地図情報も部分的に最新でない場所もあるように感じたので、できるかぎり最新のものにして欲しいと思います。千葉県習志野の地図では問題点はなかったのですが、年末に引越しをした名古屋の現住所が地図に載っていませんでした。そして、死角が多いと言われている集合住宅は出来るだけ載せて欲しいと思います。

セコム株式会社 広報室 谷内様

■位置検索について
「ココセコム」はKDDIの 携帯電話網を利用していますので、携帯電話が混雑している場合などに、ご質問のようなメッセージがでます。万が一の際は、オペレーションセンターで継続して測位する方法がありますし、あるいはセコムの緊急対処員が駆けつける現場急行サービスもご用意していますので、同センターにご相談ください。

■位置情報の誤差について
「ココセコム」はGPS衛星に加え、携帯電話の基地局を利用しています。そのため、携帯電話の電波が届かない地下や山間部などでは、位置確認ができません。またGPS衛星の電波が届きにくいビルの谷間や建物の中などでは、数百メートルの誤差が生じる場合もあります。ただ、最良の条件で誤差5〜10メートル、屋外であれば数十メートルの範囲内で位置を特定いたします。 また地図情報に関しては、昭文社の「ちず丸」という地図ソフトを利用しており、随時、部分的にデータを更新しているとのことです。

■料金について
「ココセコム」は、位置検索専用タイプ(税込525円)と通報ボタン付き(税込840円)の2タイプがあります。中でも通報ボタン付きのタイプでは、オプションで「しらせてコール」といったサービスをご用意しています。これは、お子さんの安否が心配なとき、本人へ信号を送信。本人からの応答で無事を確認できるサービスで、月々100円のオプション料金で何度でもお使いいただけます。お子さんの位置情報まではわかりませんが、「使い放題プラン」に近いサービスと考えています。

■サイズについて
「もっと小さくして欲しい」。これは、「ココセコム」に寄せられるご要望の中でも、最も多いものです。こうしたお客様の貴重なご意見は、開発チームにも届いており、セコムの最重要課題として取り組みを進めています。いずれはさらに小さく軽量なものへと進化させていきますので、今後にご期待ください。


最初に戻る